IA Aplicada y Automatización
Agentes IA, automatización de procesos, chatbots y WhatsApp integrados a tu operación.
Ver más Consultoría de excelencia, ahora potenciada por IA
Consultoría, IA y automatización para transformar empresas y pequeños negocios
FACEX Consulting Group SAS combina consultoría, metodologías probadas, sistemas de gestión, BPM y tecnología, ahora potenciada por inteligencia artificial, automatización inteligente, Agile, DevOps, ITIL 4, SRE y Genesys Cloud CX, para transformar procesos, servicios digitales, atención al cliente y operaciones con resultados medibles.
+25 años de experiencia
+300 proyectos ejecutados
+100 corporaciones
+200 PYMES acompañadas
Presencia regional
FACEX Colombia opera como filial de la Casa Matriz, con presencia regional en Panamá, Perú, Venezuela y Ecuador.
Experiencia que respalda
Como parte de FACEX Consulting Group, respaldamos a las organizaciones con más de 25 años de experiencia acumulada, +300 proyectos ejecutados, +100 corporaciones y +200 PYMES acompañadas en la región.
Por qué FACEX
Consultoría de excelencia, ahora potenciada por IA
No vendemos IA genérica: integramos inteligencia artificial a procesos, sistemas de gestión y operación real. Convertimos la IA en productividad, control, trazabilidad y resultados medibles, sobre la base de nuestro Sistema de Gestión de Excelencia (SIGEX) certificado en normas ISO.
Nuestras capacidades
Todo lo que necesitas para modernizar tu organización
Genesys Cloud CX y Contact Center Inteligente
Experiencia del cliente omnicanal con IA, automatización conversacional y analítica.
Ver más
Agile, DevOps, ITIL 4 y SRE
Servicios digitales confiables, medibles, seguros y automatizados.
Ver más
Impulsa tu negocio con IA
Más clientes, mejor atención y menos carga operativa para negocios en crecimiento en Colombia, España, Panamá, Venezuela y Perú.
Ver másNuevo
Service Desk IA para Genesys Cloud
Un agente de IA que resuelve el soporte Nivel 1 de tu contact center Genesys — ITIL 4, integrado con Jira, 24/7. Pruébalo en vivo.
Para negocios en crecimiento
¿Tienes un negocio en crecimiento?
Impulsamos negocios en Colombia, España, Panamá, Venezuela y Perú con IA, WhatsApp y automatización: más clientes, mejor atención y menos carga operativa.
Industrias
Experiencia en sectores exigentes
Acompañamos organizaciones de energía, gobierno, finanzas, salud, manufactura, tecnología y servicios, además de pequeños negocios.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan
¿Qué hace FACEX Consulting Group SAS Colombia?
Somos una consultora de excelencia empresarial potenciada por IA. Integramos inteligencia artificial, automatización, Genesys Cloud CX, ITIL 4, DevOps, DevSecOps y SRE a los procesos, sistemas de gestión y operaciones de empresas y pequeños negocios, con resultados medibles.
¿En qué ciudades y países presta servicios FACEX?
Atendemos toda Colombia —en cualquier ciudad— y la región: Venezuela, Panamá, España, Perú, Estados Unidos y Ecuador. Trabajamos de forma remota (virtual por Google Meet) y presencial; nuestra oficina está en Bogotá D.C.
¿Qué es Genesys Cloud CX y para qué sirve?
Es una plataforma de experiencia del cliente (contact center en la nube / CCaaS) que unifica llamadas, chat, correo y redes con enrutamiento inteligente y analítica. FACEX la implementa y optimiza para mejorar la atención y reducir costos.
¿FACEX ofrece soluciones de IA para pequeños negocios?
Sí. A través de nuestra agencia de IA llevamos automatización accesible a PYMES: chatbots, atención por WhatsApp, agendamiento, captura de leads y contenido con IA, para responder mejor y vender más.
¿Qué es un diagnóstico de madurez en IA?
Es una evaluación corta que identifica oportunidades de IA y automatización en tu operación y propone una hoja de ruta priorizada. Puedes agendarlo sin costo desde el sitio.
¿FACEX implementa ITIL 4, DevOps y SRE?
Sí. Acompañamos la gestión moderna de servicios de TI con ITIL 4, prácticas Agile/DevOps/DevSecOps y SRE para mejorar la confiabilidad, la velocidad de entrega y la seguridad.
¿Cómo agendo una sesión con FACEX?
Desde el chatbot del sitio o la página de contacto puedes agendar una reunión (presencial en Bogotá o virtual por Google Meet). Recibirás la confirmación con la fecha y el enlace por correo.
¿FACEX cuenta con certificaciones ISO?
Sí. Nuestro Sistema de Gestión de Excelencia (SIGEX) está certificado en ISO 9001, 14001, 45001 y 21001.
Demos el primer paso hacia tu transformación
Agenda un diagnóstico sin costo y descubre dónde la IA, la automatización y la gestión moderna pueden generar más impacto.